温馨春运,铁路寒冬添温情

  • 发布人:  张林伟
  • 发布时间:  2017-1-4 8:03:03
  • 来源: 华东在线

  春运年年有,年年亦不同。2017年春运愈来愈近,外出的民众按捺不住思乡之情,收拾行囊,即将踏上返乡旅程。备战春运,铁路早早行动,谋局布阵,践行“三个出行”,奉上贴心方案。用心打造“平安、有序、温馨”春运,畅通温馨路,让春运有温情,为寒冬添温暖。

  爱意浓浓温馨路

  回家的路畅通,民众就会走的顺心、舒心。一直来,铁路、公路由于运输方式不同,各自为营、“独立作战”,换乘中转“掉链”,出行“最先与最后一公里”不能畅通。交通运输是国民经济发展的大动脉,同人们生活息息相关。在不断改革发展的进程中,运输部门就要适应市场变化,满足社会需求,创新、提升服务举措,为出行提供更多、更好的便利。服务无止境。铁路部门在畅通民众回家道路上,同公路密切联系,强强联手,统筹道路与铁路运输服务衔接,对接旅客到站特别是夜间到站的换乘。充分依托互联网,在12306网站接入网约车,实现铁公“联动”,打通民众出行路上“中梗阻”,把铁路运输服务延伸到公路。铁路部门“接力”服务,不但为春运返乡旅程提供了方便,更让民众回家路变成充满浓浓爱意的温馨路。

  “专属定制”有温情

  随着经济社会的发展,亿万民众从家乡来到一座新的城市工作,成为城市建设的“主力军”。春节前,务工人员将踏上归程,回家团聚,而学生也是寒假期间学校放假,一时间返乡“大军”集中蜂拥铁路。据铁总预测,2017年春运全国铁路预计发送旅客3.56亿人次,同比增加3156万人次。一个多内数亿人出行,铁路倍感“亚历山大”。然而,铁路作为交通运输部门,为民众出行提供服务是义不容辞的责任。为保障每一名旅客“走的掉""走的好”,铁路部门针对客流情况,调查走向,为集中返乡的务工民众及大中专院校学生实行团体订票、送票上门,适时增开专列等措施,解决务工民众及学生回家过年的问题。铁路“专属定制”服务,不但成为春运为民服务的一大“亮点”,更是在寒冷的冬天让返乡民众感受到铁路运输的温情。

  贴心服务添温暖

  细微处入手,让服务贯穿始终。从购票、问询、进站、候车、乘车、出站,在整个旅程上,铁路部门设置专人,以服务标准化、规范化、人性化展示给每一名出行的民众。推行多种售票方式,取消近六成网购票输入验证码,让民众购票更便利。开展“猎鹰”专项行动,打击囤票、倒票,维护民众合权益和公平有序的购票环境。完善服务设施和整治站车卫生,让民众提供良好的候车、乘车环境。开通便捷通道,实行刷脸进站,畅通车站进出站通道。对重点旅客、老幼病残孕旅客提供爱心服务,进出站接送服务。而车站青年志愿者更是在服务水平上创新提素,让返乡民众体验到铁路旅程的温暖舒适。

  温馨春运,一路温情。2017年铁路部门以民众返乡“走的掉”“走的好”为己任,在服务上下功夫、做文章,用心打造“平安、有序、温馨”春运。虽是天气寒冷却倍感温暖。2017年春运,铁路部门的服务举措将给民众带来更多惊喜,让返乡旅程更为顺心、舒心。(张林伟)  

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