看“遂川政法”双微如何打造成国字号品牌

  • 发布人:  刘烽平
  • 发布时间:  2017-4-27 16:06:02
  • 来源: 华东在线

   日前,根据人民网舆情监测室最新排名,“遂川政法”微博微信居全国地市以下政法委系统“双微”排行第1名,在全国政法委系统25000个“双微”中排行第4名。

  近年来,遂川县政法委正式认证开通了“遂川政法”新浪微博和官方微信号,把微博、微信作为了解社情民意、服务人民群众、创新社会管理、强化群众工作和提高政法满意度的一个重要平台,充分发挥网络新媒体平台,全力打造指尖上平安遂川、法治遂川,取得丰硕成果。

  一、背景分析

  遂川县委政法委之所以在新浪网认证开通了“遂川政法”微博,并开通“遂川政法”官方微信,目的在于顺应时代发展潮流,“以民为本,创遂川满意政法”为宗旨,想群众之所想、急群众之所急、期群众之所盼,倾听百姓呼声、解决百姓问题、接受公众监督、提升公众安全感和政法满意度。着力破解当前信息传播格局、社会舆论生态环境和公众参与方式的深刻变化,如何拓宽社情民意反映渠道,从源头上减少和化解矛盾,切实提升公众安全感和政法机关人民满意度;如何以开放自信的态度,更加积极主动回应人民群众对政法工作的新期待、新要求这两大难题。

  二、主要做法

  1、强化组织领导,织密网络。县委政法委专门成立了微博、微信建设管理领导小组,落实了具体人员负责管理,要求各乡镇、各有关单位开通以单位名称认证署名的微博、微信,并组建政法系统网评员。积极倡导政法干警开通工作性微博,与“遂川政法”微博、微信形成微博微信群,召开了“遂川政法”双微特约网宣员聘任仪式,吸纳本县知名微博达人、自媒体为双微特聘管理员。目前,已有200多个单位和个人的微博、微信联通互动。同时,“遂川政法”还主动加强与遂川网信办的联系和自媒体团队的协调互动,组建了自己的网军队伍,密集发布、转发、互动“遂川政法”双微发布的消息,扩大了双微的影响。

  2、强化建章立制,规范运作。出台了《“遂川政法”双微管理办法》、《关于加强“遂川政法”双微建设的通知》等规范性文件,建立完善了发布流程、备案、信息收集审核发布及网络舆情处置等制度。一是信息收集机制。管理人员主动收集政法维稳工作各方面的动态信息,汇总后再按照审核程序筛选发布。二是信息发布审核机制。实行“分类管理、分级审核”制度,发布前由经办人填写《信息发布审批表》,由分管领导审批后发布,重大敏感事项发布需经主要领导审批,未经审核的信息不得发布。三是信息处理回复机制。对网友求助咨询、意见建议、投诉举报等做到有问有答,有答有办,有办有督,有督有果。回复的内容必须实事求是、言语谨慎、条理清晰、言之有物,认真处理微博微信留言,营造文明、和谐、有序的政民互动环境。四是舆情处置机制。对微博微信中发现的涉警涉稳舆情信息第一时间上报,并组织微博微信团队进行妥善处置,发布后续信息,进行跟帖灌水,引导新闻媒体及网民作出客观公正的报道和评价,防止恶意炒作攻击。五是督查考评机制。将各乡镇、各有关单位微博微信的开设及对“遂川政法”微博微信抄告事项的办理等情况纳入年度综治和政法考评的重要内容。

  3、强化协调联动,以民为本。精心谋划,积极组织微博微信联动和网上网下的各部门联动,及时倾听民声,获取涉稳信息,建立高效的突发事件应对引导机制,力争迅速解决实际问题,避免出现网对网、空对空,切实增强舆论引导。

  2013年12月5日,有网民留言反映赣DXXXX客车存在甩客行为的现象。“遂川政法”微博获悉情况后,立即按照程序转交县交通局调查处理。经查,群众所反映的情况基本属实,运管所对车主进行强化教育并给予行政罚款。次日,县运管部门责令客车经营责任人写出书面检查,给予该车2000元的行政罚款。要求吉安长运遂川分公司及遂川南方客运公司加强职业道德及服务态度方面的教育和学习。@林焕乾在微博中留言: 昨天的事情,今天就处理了,赞一个……

  2016年1月,有网友在“遂川政法”微博反映,每年秋冬季,侯鸟南迁时,在遂川西部边远山区,经常听到人们说哪晚谁又打了多少百只鸟,哪里的鸟更多,远眺一望,高山上灯火通明,到处都是捕鸟之人,有晚从淋洋去大汾,在半路的山顶上,山脚下到处是灯,那的声音吵吵杂杂的,人还不是一般的少。“遂川政法”微博管理员获悉情况后,立即将此情况通报给县森林公安局关注和管理。县森林公安局立即派出五指峰派出所民警连夜前往戴家埔、营盘圩乡进行巡逻。由于当晚下雨、雾大,也不适宜张网捕鸟,因此一直未见有捕鸟的违法行为。同时,该局将五指峰派出所今年秋季以来开展护鸟工作的情况向遂川县委政法委进行了汇报:一是加大宣传力度。与林业工作站在辖区内乡村、学校广泛宣传。二是加强巡逻力度。从2015年8月中旬就开始常态化护鸟巡逻,同时在重点区域加大蹲查力度,力争抓现行,如2015年8月26日晚巡逻时发现迁徙通道上有村民利用探照灯捕鸟,五指峰派出所民警和乡干部奋战了一昼夜,在凌晨5点将三名捕鸟者抓获,并给予了相应处罚。又如有人反映:戴家埔淋洋仙一带有人捕鸟,于是该所及时布置警力,加强对大汾米岭、戴家埔乡淋洋巡逻,一直未抓到捕鸟者。但在巡逻中收缴了一些捕鸟工具,通过我们不断的巡逻,鸟道基本平静。三是加大联防力度。及时与相邻的炎陵、桂东森林公安联手,开展联防工作,成效明显,在边界上未发现违法捕鸟行为。四是派出民警驻点支持环志站工作,从2015年9月1日起派出一名民警驻点与环志站的同志一起工作,加强宣传,保护工作,确保了环志站的安全。当然,该局报告也指出了总体护鸟效果较好,但还是存在一些问题,营盘圩、戴家埔两乡镇鸟道迁徙范围大,又地处边界,虽然组织了民兵护鸟巡逻仍有个别死角,仍有个别群众心存侥幸,铤而走险,而我们警力有限,同时不法分子捕鸟时还派人盯梢,增加了该局的工作难度。下一步,该局将加大工作力度,确保候鸟迁徙安全。同时,也热忱欢迎您及时举报捕鸟等破坏生态行为,并对家乡生态保护多提宝贵意见和建议。该网友对“遂川政法”双微快速回复网友的做法予以充分肯定。

  今年3月30日,有网友在“遂川政法”官方微信留言,称自己一直关注赣江蜀水源头某村的水源保护、村民饮用水改造和脱贫……“遂川政法”管理员对此网络舆情高度重视,立即报告委领导,并批转立刻关注处理。相关乡镇迅速与该网友进行了沟通、解释和联系。4月1日,该网友主动删除了此留言,并盛赞“遂川政法”对网友留言的重视与尊重、良性互动的真诚务实的作风令人难忘!为“遂川政法”,点个赞……

  三、工作成效

  一是传播了政法好声音。“遂川政法”开通以来,通过协调联动,已妥善快速处理较大网络舆情事件60余件,及时发布防抢、防盗、防骗、防各类治安灾害和安全事故等防范知识信息1600多条,提示医保、低保、工伤、法援、就业等各类民生信息1400多条,公开政法综治等各类动态信息和有关法律法规2000多条,发布政法微信一百多条,进一步增进了公众对政法部门的了解,传播了基层政法好声音,得到了网民的满意回应和“围观者”的普遍好评,走出了一条国家级扶贫开发重点山区县依托网络平台,加强政法综治队伍建设、改进工作作风、密切联系群众的新路子。《江西新闻联播》、《当代江西》、《大江网》等新闻媒体进行了专题报道,入选全省政法系统总结提升人民群众对政法机关满意度典型案例,并作为省、市唯一县级政法委,分别在全省、全市政法宣传工作会议作了典型经验发言。

  二是展示了政法队伍新形象。“遂川政法”微博微信及时发布了政法部门大力加强政法队伍建设的做法,向社会公开了政法部门有关强化警风警纪的承诺,及时报道了“全国森林公安机关执法示范单位”—遂川县森林公安局,全省公安机关“廉洁规范执法科所队”—遂川县公安局枚江派出所,全国模范人民调解员、雩田司法所“编外司法助理员”—袁志强,中国长安人物、吉安市优秀法官—焦芸、全省特级优秀人民警察彭洲华、全市十佳政法干警谢英等政法战线涌现出来的一大批先进典型,充分展示了遂川政法人的风采,树立了遂川政法队伍的良好形象,传播了基层政法“正能量”。

  三、提升了公众安全感和满意度。遂川县系吉安市人口最多、面积最大的国定贫困县,维稳任务繁重,社会治安压力大,经济发展相对落后,刑事治安案件总量在全市一直仅次于吉州区。 “遂川政法”双微开通以来,敢于直面困难,迎难而上,真诚面对网民的各种问题,积极为群众办实事、解难题,进一步提升了全县公众安全感和群众满意度。

  四、几点启示

  1、开微就要发声。微博微信既然开通了,就要运用好这一平台,要对网友的提问及时进行答复和办理,充分发挥其作用。有明确的方向和目标,不能为赶时髦,仓促开通,脱离群众,搞形式,最终就会因不“要好”而遭到指责,与其这样,还不如不开通的好。

  2、发布要准确及时。及时发布信息,不断丰富微博微信应用功能,提高服务群众能力,促进信息公开和舆论引导,加强社会监督,促进职能转型,提高舆情处置效率。

  3、要建立规范化、制度化运营模式。制定政法微博微信管理办法和相关细则,主要包括信息发布审核流程、民众提高反馈应答流程、使用指南等方面。建立管理机构、信息发布审核机制,统一互动信息处理,统一信息结果反馈,实现微博微信管理科学化、规范化、制度化运作,防止短期作秀行为,促进政法微博微信的长效发展。(江西遂川县委政法委 刘大春、刘烽平、刘祖刚)

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